Opóźniony lot? Jak uzyskać odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot

Ostatnia aktualizacja 30 czerwca 2021
Opóźniony lot? Jak uzyskać odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot

Zmora każdego podróżnego: opóźnienia lub odwołane loty. Warto więc uzbroić się na taką ewentualność w wiedzę, jak uzyskać odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot.

Bliskie i dalekie podróże

Latamy na różne dystanse: czasami z Krakowa do Warszawy, z Wrocławia do Londynu, a czasem z Gdańska do Singapuru. Podróż samolotem jest zdecydowanie najszybszą formą transportu na świecie (nie licząc japońskich kolei i lotów kosmicznych), którą podróżni wybierają bardzo chętnie. Nikt już nie myśli nawet o tym, by udać się do Stanów Zjednoczonych drogą morską; zamiast spędzać kilkanaście dni na rozkołysanym pokładzie statku, wolimy spędzić kilkanaście godzin na (czasem także rozkołysanym) pokładzie samolotu. Podobnie zdecydowanie wygodniej i szybciej jest polecieć z północnej do południowej Polski, niż jechać pociągiem lub samochodem, a ma to szczególne znaczenie np. w kwestiach spotkań biznesowych.

Promocje na bilety lotnicze

Jeszcze chętniej spoglądamy na loty wtedy, kiedy zobaczymy w internecie promocje na bilety lotnicze. Upusty związane ze specjalnymi okazjami (święta, wakacje, urodziny linii lotniczych etc.) sprawiają, że podróż powietrzna staje się jeszcze bardziej atrakcyjna. Czy warto kupować bilety na promocjach? Naturalnie! Nie są to przecież usługi gorszej jakości, polecimy dokładnie tym samym samolotem i w takich samych warunkach, jak ci pasażerowie, którzy kupili bilety w pełnej cenie.

Promocja na przelot może się wiązać za to z pewnymi warunkami, które trzeba spełnić, a najczęściej dotyczą one dat wylotu i powrotu oraz klasy, w jakiej znajdują się miejsca. Nie ma za bardzo co liczyć na rewelacyjnie niskie ceny w klasie biznes – promocje na przelot dotyczą raczej klasy ekonomicznej, ale dla zaprawionego podróżnika to przecież żaden problem.

Bilety lotnicze promocje

Gdzie i kiedy można trafić na bilety lotnicze w promocji? Przede wszystkim trzeba szukać na portalach podróżniczych. To one trzymają rękę na pulsie jeśli chodzi o tanie podróżowanie, bez względu na to, czy ma to być pobyt w Polsce, czy gdziekolwiek na świecie. Tak samo, jak przy szukaniu okazji np. na majówkę, tak samo z planami na tani urlop w każdym innym okresie w roku, trzeba zwracać uwagę na różnice cen związane z wylotem w weekend albo tuż przed świętami.

opózniony lot

Inne promocje lotnicze

Dla tych, którzy przegapili wpis, przypominam, że jako dobry wujek Sknerus, radziłem, jak nadać bagaż bez opłat przy korzystaniu z usług linii lotniczych. Jako przykłady podane są linie Wizzair oraz Ryanair, czyli jedni z najczęściej wybieranych przez Polaków przewoźników!

Opóźniony lot i odwołane loty

Mamy bilet, mamy przepisowy bagaż, jesteśmy na lotnisku w wyznaczonym czasie i… jak to “Odwołany”?! Faktycznie, nie jest to wiadomość, którą chciałby otrzymać żaden podróżny. Także opóźnione loty powodują często podwyższenie ciśnienia krwi, kiedy gdzieś tam na świecie czeka nas jeszcze przesiadka, na którą musimy zdążyć. Co wtedy?

Przede wszystkim: zachować spokój. Wszystkie linie lotnicze posiadają w takich przypadkach określone procedury, które znają wszyscy ich pracownicy. Należy więc udać się do stanowiska naszych linii i zapytać, co ma się dziać dalej.

Odszkodowanie za opóźniony lot

Zakres udzielanej pomocy i zadośćuczynienia podróżnym zależy od sytuacji oraz regulaminu linii lotniczych. Nigdy nie jest jednak tak, że klient zostanie pozostawiony sam sobie, jeśli lot zostanie odwołany! Takie przypadki regulują m.in. zapisy międzynarodowych praw konsumentów, a tutaj: podróżnych.

Można więc liczyć na to, że przewoźnik przebookuje nas na inny lot tego samego dnia lub w innym, najbliższym terminie. Jeśli jednak mówimy o odszkodowaniach jako takich, to prawo reguluje wysokości kwot, które linie lotnicze mają obowiązek nam wypłacić:

  • 250 € w przypadku rejsów na odległość do 1 500 km;
  • 400 € w przypadku rejsów wewnątrz UE na odległość powyżej 1500 km oraz 1 500 km – 3 500 km w przypadku rejsów poza UE;
  • 600 € dla pozostałych rejsów.

Powyższe kwoty będą jednak niższe o połowę, jeśli nasze linie lotnicze zaproponują nam rejs, który pozwoli dotrzeć do portu docelowego najwyżej 2 godziny później przy lotach na odległość do 1500 km, 3 godziny później w przypadku podróżny wewnątrz UE na odległość powyżej 1500 km oraz 1 500 km – 3 500 km w przypadku rejsów poza UE lub 4 godziny później w przypadku pozostałych rejsów.

Uwaga! Odszkodowanie za lot przysługuje podróżnym bez względu na to, czy bilet został zakupiony w promocji, czy w pełnej cenie

booking

Opóźniony lot- o co warto pytać

Podróżnych zaskoczyć mogą także inne sytuacje, np. zagubiony bagaż, spóźnienie się na kolejny lot z powodu opóźnienia poprzedniego lub konieczność zmiany formy transportu do miejsca docelowego, jeśli rejs jest znacząco opóźniony lub odwołany. Warto wtedy zapytać przewoźnika o odszkodowanie lub inną formę rekompensaty za niedogodności, np. zwrot pieniędzy za niewykorzystany bilet lotniczy.

Niuansów związanych z prawami podróżnego do odszkodowań od linii lotniczych jest bardzo wiele, więc jeśli w czasie naszej podróży natrafimy (nie z własnej winy!) na jakiekolwiek niedogodności, warto sprawdzić, czy nie przysługują nam z tego tytułu jakieś dodatki!

opózniony lot

Zostaw komentarz

Twój adres e-mail nie bedzie opublikowany. *wymagane pola są zaznaczone

Podobne artykuły